Nguyễn Kiến Doanh
RaitoTechnical Lead & Infrastructure Architect Trưởng nhóm Kỹ thuật & Kiến trúc hạ tầng
Specialized in bridging the gap between Hardware, VoIP Protocols, and Scalable Software. Focusing on High Availability and Network Security. Chuyên gia kết nối giữa Phần cứng, Giao thức VoIP và Phần mềm mở rộng. Tập trung vào tính sẵn sàng cao và bảo mật mạng.
10+
Years ExpNăm Kinh nghiệm
99.9%
SLA DeliveryCam kết SLA
VoIP
Core ExpertChuyên gia hệ thống
Sec
HardeningBảo mật
Professional History Lịch sử làm việc
Technical Lead Trưởng nhóm Kỹ thuật
PLS INTEGRATED TECHNOLOGY SERVICES
2017 – Present
VoIP System
- Setup and operate IP PBX systems.Thiết lập và vận hành hệ thống IP PBX.
- Support end users with Finnone system, Click2Call, Autocall.Hỗ trợ người dùng với Finnone, Click2Call, Autocall.
- Set up and manage GSM gateways (2G, 4G) like Dinstar.Thiết lập & quản lý GSM gateways (2G, 4G) như Dinstar.
- Operate VoIP systems: OpenSIPS, Asterisk, FusionPBX, Elastix.Vận hành VoIP: OpenSIPS, Asterisk, FusionPBX, Elastix.
- Conduct training sessions on VoIP topics.Đào tạo chuyên đề VoIP.
- Manage core Linux systems.Quản lý các hệ thống Linux lõi.
- Design and operate VoIP system architectures.Thiết kế và vận hành kiến trúc VoIP.
- Research and optimize IP PBX solutions.Nghiên cứu và tối ưu hóa giải pháp IP PBX.
- Support customers using phone number services.Hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ đầu số.
- Monitor VoIP with Grafana and Prometheus.Giám sát VoIP bằng Grafana và Prometheus.
Network & System Admin
- Manage firewalls & network infrastructure for core voice.Quản lý tường lửa & hạ tầng mạng lõi.
- Build monitoring systems with Grafana/Prometheus.Xây dựng hệ thống giám sát Grafana/Prometheus.
- Administer routers (Draytek) and APs (Unifi, Aruba).Quản trị Router (Draytek) và AP (Unifi, Aruba).
- Basic experience with Cisco networking devices.Kinh nghiệm cơ bản với thiết bị Cisco.
- Manage physical servers (Dell, HP) & backup (NAS).Quản lý máy chủ vật lý (Dell, HP) & Backup (NAS).
- Operate VMware vSphere & SAN storage systems.Vận hành VMware vSphere & lưu trữ SAN.
- Troubleshoot & coordinate with IDCs (Viettel, FPT).Xử lý sự cố & phối hợp với IDC (Viettel, FPT).
- Manage bandwidth usage for MPLS and FTTH lines.Quản lý băng thông MPLS và FTTH.
User & Customer Support
- Experience working with Jira ticketing system.Có kinh nghiệm làm việc vs hệ thống Jira ticket.
- Experience working with Bitrix24 & Microsoft Teams.Có kinh nghiệm làm việc vs hệ thống Bitrix24 & Microsoft Teams.
- Experience operating CRM platforms (Getfly, Tel4VN).Có kinh nghiệm sử dụng, vận hành vs 1 số CRM platform như Getfly, Tel4vn.
- Helpdesk & technical support for 50-100 users.Helpdesk, support kỹ thuật cho quy mô 50-100 Users.
- Operate & configure Google Workspace, email, software.Vận hành, cấu hình Google Workspace, email, software.
- Write documentation for Customers & End users.Viết docs, tài liệu cho Khách hàng & End users.
- Training on Bitrix24, CRM, and PBX systems.Training hệ thống Bitrix24, CRM, tổng đài.
IT Support Specialist Chuyên viên IT Support
SOCON VIETNAM
2016 – 2017
- Support users with zimbra email, internet issues.Hỗ trợ email Zimbra, sự cố internet.
- Install/configure computer hardware & software.Cài đặt/cấu hình phần cứng & phần mềm.
- Troubleshoot network, printer, and system problems.Xử lý sự cố mạng, máy in, hệ thống.
- Monitor IT systems and report incidents.Giám sát hệ thống và báo cáo sự cố.
- Manage user accounts and access permissions.Quản lý tài khoản và quyền truy cập.
- Work with IT teams/vendors to resolve issues.Phối hợp với IT team/vendor xử lý vấn đề.
- Perform data backups and manage IT inventory.Sao lưu dữ liệu và quản lý tài sản IT.
- Maintain and update technical documentation.Cập nhật tài liệu kỹ thuật.
- Train users on the Bitrix24 system.Đào tạo người dùng hệ thống Bitrix24.
- Assist setting up IT equipment for new employees.Thiết lập thiết bị IT cho nhân viên mới.
- Manage access points/WiFi APs (TPLink, Viettel).Quản lý Wifi AP (TPLink, Viettel).
Featured Projects Dự án Tiêu biểu
VoIP Infrastructure
SIP Server Implementation Triển khai máy chủ SIP
Built high-performance SIP servers for enterprise clients. Xây dựng hệ thống máy chủ SIP hiệu năng cao cho khách hàng doanh nghiệp.
VPBank
FE Credit
SmartNet
Operations
Call Center Support Hỗ trợ Call Center
Provided multi-platform support (macOS, Windows). Cung cấp hỗ trợ đa nền tảng (macOS, Windows) cho vận hành tổng đài.
Promotec
Venesa
GalaxyDr
Quality Assurance
System Quality Assurance Đảm bảo chất lượng hệ thống
Designed and executed test scenarios for new banking systems. Thiết kế và thực hiện các kịch bản kiểm thử (Test Scenario) cho hệ thống ngân hàng mới.
CIMB Bank
Technical Matrix Ma trận Kỹ năng
VoIP Systems
Asterisk
OpenSIPS
Linux Administration
Network Security
pfSense
VMware vSphere
System Monitoring
Grafana
Server Hardware
SAN/NAS Storage
IT Support
JIRA
CRM
